Не включается ks16s

#поломка
+
Павел Кивалин
Новичок
Rating: 1
Павел Кивалин
20 may 2019, 23:22
Posted: 20 may 2019, 23:22

Похожая проблема как в https://electro.club/forum/KS16S_V2_ne_vklyuchaetsya и в https://electro.club/forum/sgorel_kontroller_KS-16S

симптопы:

колесо с утра отказалось включаться
заряда не менее 50% оставалось, вчера ехал по сухому, залить не могь
нажимаешь кнопку питания - на долю секунды загорается красным фонарь и все глохнет
если зажать питание дольше - говорит типа блютуз включен/выключен
подключил зарядку, попробовал включить - та же история
колесо проворачивается без видимых усилий.Подключиться по блютуз не удается, т.к. быстро отключается. Но в списке устройств появляется.Видео в аттаче. Как-то подозрительно 3 подряд таких проблемы?
P.S. колесо на гарантии, покупал в марте в экодрифт, но отправить в Москву пока не имею возможности (живу в Таллине). Удаленно сервисный центр проконсультировать отказался.
 1   
GrS
Участник
ТомскRating: 42
GrS
21 may 2019, 5:00
Posted: 21 may 2019, 5:00
Ответ пользователю
Павел Кивалин : 20 may 2019, 23:22
на это сообщение (развернуть)
Похожая проблема как в https://electro.club/forum/KS16S_V2_ne_vklyuchaetsya и в https://electro.club/forum/sgorel_kontroller_KS-16Sсимптопы:колесо с...

Похожая проблема как в https://electro.club/forum/KS16S_V2_ne_vklyuchaetsya и в https://electro.club/forum/sgorel_kontroller_KS-16S

симптопы:

колесо с утра отказалось включаться
заряда не менее 50% оставалось, вчера ехал по сухому, залить не могь
нажимаешь кнопку питания - на долю секунды загорается красным фонарь и все глохнет
если зажать питание дольше - говорит типа блютуз включен/выключен
подключил зарядку, попробовал включить - та же история
колесо проворачивается без видимых усилий.Подключиться по блютуз не удается, т.к. быстро отключается. Но в списке устройств появляется.Видео в аттаче. Как-то подозрительно 3 подряд таких проблемы?
P.S. колесо на гарантии, покупал в марте в экодрифт, но отправить в Москву пока не имею возможности (живу в Таллине). Удаленно сервисный центр проконсультировать отказался.

Отправил в субботу в экодрифт колесо с этой проблемой. Приедет ориентировочно 27го туда. Обещали заняться побыстрее и сделать за 1-2 дня. Там возможно смогу подсказать что то по результатам. Предварительно сказали что проблема случается с одним колесом на сотню проданных. С учетом того что в месяц как раз продается около сотни, этот процент вероятности увеличился.

В 2017ом году, на старых прошивках проблема решалась удаленно. Я находил человека у кого была подобная проблема при закосяченой прошивке, и специалист сервисного центра экодрифта проинструктировал того пострадавшего в том что нужно скачать, и что сделать.

На данный момент с новой прошивкой исправить эту проблему уже нельзя. та самая программа для перепрошивки уже не работает. 

Если у вас блютуз включается, может быть стоит попробовать подключиться к колесу и перепрошить. У меня не подключалось совсем.

Мне сказали что подобная проблема с колесами возникает в случаи если в доме, или поблизости с колесом есть глушилка или другое мощное радиооборудование, которое способно создать помехи при синхронизации серийного номера колеса с процессором... Что то такое. Соответвенно если это сопряжение крэшится, то колесо закирпичивается подобно неудачно прошитым айфонам. То же самое возможно если вы обновляли прошивку самого колеса, и у вас случился обрыв, либо из за того что на телефон кто то позвонил, либо просто по причине некачественной связи, либо в результате тех самых вышеупомянутых глушилок. В этом случаи так же происходит закирпичивание.


В случаи если у вас новое колесо на гарантии и вы его не разбирали экодрифт берет на себя транспортные расходы и затраты по гарантии. Если же это гарантийный случай но вы туда лазили, затраты обсуждаются индивидуально. Меня по ошибки сначала спутали с другим звонившим и сказали что затраты будут 50 на 50. Но когда выяснилось, что я не тот другой человек что разбирал колесо, мне сказали что затраты целиком ложатся на сервисный центр.

В любом случаи пока результаты по факту ремонта колеса остаются открытыми, так что могу предложить только подождать недельку

 2   
GrS
Участник
ТомскRating: 42
GrS
30 may 2019, 12:41
Posted: 30 may 2019, 12:41
Ответ пользователю
Павел Кивалин : 20 may 2019, 23:22
на это сообщение (развернуть)
Похожая проблема как в https://electro.club/forum/KS16S_V2_ne_vklyuchaetsya и в https://electro.club/forum/sgorel_kontroller_KS-16Sсимптопы:колесо с...

Похожая проблема как в https://electro.club/forum/KS16S_V2_ne_vklyuchaetsya и в https://electro.club/forum/sgorel_kontroller_KS-16S

симптопы:

колесо с утра отказалось включаться
заряда не менее 50% оставалось, вчера ехал по сухому, залить не могь
нажимаешь кнопку питания - на долю секунды загорается красным фонарь и все глохнет
если зажать питание дольше - говорит типа блютуз включен/выключен
подключил зарядку, попробовал включить - та же история
колесо проворачивается без видимых усилий.Подключиться по блютуз не удается, т.к. быстро отключается. Но в списке устройств появляется.Видео в аттаче. Как-то подозрительно 3 подряд таких проблемы?
P.S. колесо на гарантии, покупал в марте в экодрифт, но отправить в Москву пока не имею возможности (живу в Таллине). Удаленно сервисный центр проконсультировать отказался.

Колесо отправлено транспортной обратно. Сказали что проблема решена перепрошивкой. Соответственно замена контроллера или разборка не понадобилась. 

На колесе проехали с моего позволения для теста исправности десять километров и выслали обратно. Колесо ориентировочно должно приехать через неделю. Там если будет что дополнить, допишу в основной теме.

 1     1